يعاني مستخدمو نظارة الواقع المختلط الجديدة "فيجين برو" من آبل من تحدي كبير عندما يفقدون رمز المرور، مما يضعهم في موقف محرج ويضطرهم إلى إرسال الجهاز إلى الشركة لإعادة ضبطه.
ووفقًا لتقارير، تتعطل "فيجين برو" عندما يُدخل المستخدمون رمز المرور غير الصحيح مرارًا وتكرارًا، مما يضطرهم في النهاية إلى إعادة الجهاز للشركة لحل المشكلة.
يعتبر هذا التحدي واحدًا من العقبات التي تواجه خدمة العملاء للجهاز الذي يبلغ سعره 3500 دولار، حيث يتعين على المستخدمين إحضار الجهاز إلى المتجر أو إرساله بالبريد للحصول على المساعدة.
وبينما تقدم آبل خدمة إعادة ضبط رمز المرور، فإن العملية تتطلب مسح كافة المحتويات داخل النظارة وإعادة تعيين الرمز من جديد، مما يسبب إزعاجًا للمستخدمين.
من جانبها، تحاول "آبل" تحسين تجربة المستخدم من خلال إجراء تغييرات برمجية مستقبلية، لتسهيل عملية إعادة ضبط رمز المرور دون الحاجة إلى إعادة إرسال الجهاز.
تظهر هذه المشكلة فقط في "فيجين برو"، بينما تتمتع منتجات "آبل" الأخرى مثل الساعة الذكية بآلية تسمح بإعادة ضبط رمز المرور بسهولة.
تجدر الإشارة إلى أن "آبل" تعمل أيضًا على تطوير خيارات جديدة لإعادة تعيين رمز المرور عبر تحديثات برمجية مستقبلية، لتقديم تجربة أفضل لمستخدمي "فيجين برو".
تعكس هذه التحديات الفنية الجديدة التي تواجهها "آبل" التزامها بتقديم أعلى مستويات الجودة والأمان لمنتجاتها، وسعيها الدائم نحو تحسين تجربة المستخدم.
إرسال تعليق