أثارت نظارة آبل للواقع المختلط "فيجن برو" غضب عدد قليل من المالكين بعد ظهور كسر غير مفهوم في زجاجها الأمامي، دون أن يكون هناك أي إسقاط أو سوء استخدام واضح.
تداول عدد من مالكي النظارة تجاربهم واستيائهم على منصات التواصل الاجتماعي، مع عرض صور تظهر الكسر العمودي الغامض الذي يظهر في منتصف اللوح الزجاجي الأمامي، والذي يصبح أكثر وضوحًا عند نقطة معينة.
رغم عدم وجود شكاوى مشابهة على منصات التواصل الأخرى أو في منتديات دعم آبل، إلا أن هذا الظاهرة تبدو كمشكلة محدودة في بعض الوحدات، وليست مشكلة شائعة.
تظهر جميع الشكاوى نفس النمط: كسر مفاجئ وغير مفهوم، مما يشير إلى أن الضغط على الزجاج الأمامي أو التعرض لارتفاع درجة الحرارة قد يكون السبب وراء هذا الظاهرة.
تبلغ تكلفة إصلاح زجاج النظارة الأمامي 300 دولار أمريكي مع الضمان الممدد "آبل كير". بدونه، يصل سعر الإصلاح إلى 800 دولار، مما يعادل تقريبًا سعر هاتف آيفون جديد.
بعض المتضررين تواصلوا مع دعم آبل وطُلب منهم دفع كامل تكاليف الإصلاح، لكن لم يتم تصنيف المشكلة على أنها عيب في التصنيع من قبل الشركة، وحتى الآن لم تصدر آبل تعليقًا رسميًا بخصوص هذه المشكلة.