أبلغ بعض مستخدمي هاتف Galaxy S21 FE عن مشكلة غير معتادة في شاشاتهم حيث يظهر خط أخضر عمودي يقسم الشاشة إلى نصفين، وهو ما أثار قلقاً واسعاً بين المستخدمين. المشكلة، التي تتعلق بشاشات AMOLED، ليست جديدة تماماً، فقد ظهرت أيضاً في هواتف أخرى من علامات تجارية مختلفة مثل وان بلس وسامسونج في أوقات سابقة.
استجابةً لهذه الشكاوى، أكدت شركة سامسونج أنها ستقوم باستبدال الشاشات التالفة في الوحدات التي تعاني من هذه المشكلة. ووضعت الشركة بعض الشروط التي يجب توافرها لتلقي الخدمة المجانية، حيث يشترط ألا تكون الشاشة قد تعرضت لأي ضرر خارجي أو ضغط أثر على جودتها.
كما أكدت سامسونج أن عملية إصلاح الشاشة تتطلب فتح الهاتف، مما يعني أن الشاشة القديمة ستتوقف عن العمل فوراً بعد بدء عملية الاستبدال. وقد حددت الشركة مدة زمنية لا تتجاوز ثلاثة أيام لإتمام عملية الاستبدال، على الرغم من أنه قد يحتاج الأمر أحياناً إلى يوم إضافي.
وقد أفاد أحد المستخدمين بأنه تم استبدال الشاشة والبطارية في مركز الخدمة الخاص بشركة سامسونج، وذلك بسبب ضرورة إصلاح المشكلة بشكل كامل. هذا التفاعل السريع من سامسونج يبرز التزام الشركة بتقديم الدعم اللازم لعملائها وتأكيدها على جودة خدماتها.
إرسال تعليق