تسبب تحديث سبتمبر 2026 لهواتف جوجل بيكسل في ظهور مشكلة برمجية مفاجئة لدى عدد محدود من المستخدمين، بعدما وجد بعضهم أنفسهم غير قادرين على فتح أجهزتهم باستخدام نمط القفل أو رمز PIN، وفي بعض الحالات انتهى الأمر بفقدان الوصول إلى الهاتف والاضطرار إلى إجراء إعادة ضبط المصنع.
وظهرت المشكلة على عدد من أجهزة بيكسل، من بينها Pixel 10 Pro XL وPixel 8a وPixel 8 Pro، مع اختلاف الأعراض من جهاز إلى آخر، ما جعل الخلل يظهر بأشكال مختلفة عند محاولة تجاوز شاشة القفل.
وأبلغ أحد مستخدمي Pixel 10 Pro XL عن مشكلة أثناء رسم نمط فتح الهاتف، إذ يعود النمط إلى وضعه الأصلي بعد رسم نقطتين فقط، بغض النظر عن النقطة التي يبدأ منها المستخدم، ما يجعل إكمال النمط وفتح الجهاز أمرا غير ممكن.
ولم تنجح محاولات معالجة المشكلة في إحدى الحالات، رغم تجربة إعادة تشغيل الهاتف والدخول إلى الوضع الآمن وتنظيف الشاشة، إضافة إلى استخدام فأرة USB عبر محول، وحتى محاولة تثبيت إصدار أندرويد نفسه يدويا، قبل أن يضطر المستخدم في النهاية إلى إجراء إعادة ضبط المصنع.
ولم يقتصر الخلل على أنماط القفل، إذ ظهرت مشكلة مشابهة عند استخدام رمز PIN على بعض الأجهزة، حيث أفاد أحد مستخدمي Pixel 8a بأن الهاتف رفض الرمز بعد إدخال الرقم الأول، بينما أشارت تقارير أخرى إلى ظهور المشكلة نفسها على Pixel 8 Pro.
وتزداد خطورة هذا النوع من الأعطال بسبب طريقة حماية بيانات المستخدم داخل أندرويد، إذ يعتمد النظام على تشفير البيانات وربط الوصول إلى الملفات المشفرة ببيانات اعتماد المستخدم، مثل رمز PIN أو نمط القفل أو كلمة المرور.
ولهذا السبب، فإن تجاوز شاشة القفل ليس عملية بسيطة، وعندما يصبح فتح الهاتف مستحيلا بشكل كامل، قد تكون إعادة ضبط المصنع هي الحل الأخير المتاح في بعض الحالات، لكن هذه الخطوة تؤدي إلى حذف البيانات المخزنة على الجهاز.
وفي المقابل، يمكن استعادة الملفات التي سبق نسخها احتياطيا إلى حساب جوجل بعد إعادة ضبط الهاتف وتسجيل الدخول إلى الحساب من جديد، وهو ما يجعل النسخ الاحتياطي مهما بشكل خاص عند التعامل مع مثل هذه المشكلات.
ويبدو أن خلل تحديث سبتمبر لا يؤثر على جميع هواتف جوجل بيكسل، كما أن المستخدم الذي ثبّت التحديث وتمكن من فتح هاتفه بصورة طبيعية ليس بالضرورة معرضا للمشكلة نفسها، لكن ظهور حالات مرتبطة بشاشة القفل يجعل الحذر أمرا مهما.
ومن الأفضل التأكد من وجود نسخة احتياطية للصور والملفات المهمة قبل تثبيت التحديث، خصوصا أن فقدان القدرة على تجاوز شاشة القفل قد يجعل إعادة ضبط المصنع الخيار الأخير في بعض الحالات، وبالتالي قد يؤدي إلى فقدان الملفات غير المحفوظة في النسخ الاحتياطية.
وتنتظر هذه المشكلة تدخل جوجل لمعرفة سبب الخلل وتحديد طريقة إصلاحه، خصوصا أن الأعطال المرتبطة بشاشة القفل لا تؤثر فقط على سهولة استخدام الهاتف، بل يمكن أن تجعل الوصول إلى البيانات الشخصية بالغ الصعوبة عندما يتعذر فتح الجهاز بالطريقة المعتادة.
إرسال تعليق