تقوم شركة أمازون حالياً بتجربة تغيير بسيط في طريقة عرض تقييمات المنتجات، من خلال استخدام نهج جديد يجعل تحليل تلك التقييمات أكثر صعوبة في نتائج البحث.
كشركة تجارة إلكترونية رائدة، تواجه تطبيقات التسوق الإلكتروني لدى أمازون العديد من التحديات في الحفاظ على مراجعات المنتجات الحقيقية.
يقوم البائعون بالاستعانة بجميع الوسائل الممكنة لتحريف تقييمات المنتجات لصالحهم، سواءً عبر التلاعب المباشر أو التزوير، بهدف زيادة مبيعاتهم.
ومع ذلك، فإن الحفاظ على صحة المراجعات والتقييمات ليس أقل أهمية من عرضها بدقة للمستهلك.
عادةً، تعرض أمازون تقييمات المنتجات في نتائج البحث عن طريق مقياس يتألف من خمس نجوم ويرافقها صورة المنتج. يتم احتساب التقييم كمتوسط مرجح لجميع التقييمات النجمية التي تم تلقيها للمنتج.
تجرب شركة أمازون حاليًا تغييرًا طفيفًا في طريقة عرض تقييمات المنتجات، حيث تستخدم نظامًا جديدًا يعكس النسبة المئوية لتصنيفات الخمس نجوم بدلاً من المتوسط المرجح.
بدلاً من عرض المتوسط المرجح للتقييمات، يعتمد النظام الجديد على نجمة صفراء واحدة ترمز إلى التقييم الإجمالي، ويعرض النسبة المئوية لتصنيفات الخمس نجوم بجانبها.
التغيير يظهر في تطبيق أمازون للأجهزة المحمولة في الهند وألمانيا، وعلى موقع أمازون العالمي عند الوصول من ألمانيا.
هذا التصميم الجديد يسلط الضوء بشكل أكبر على النسبة المئوية للتقييمات الخمس نجوم، ولا يوضح ما إذا كانت التقييمات الأخرى إيجابية أو سلبية. كما يسهل على البائعين الحصول على تقييمات خمس نجوم لمواجهة التقييمات السلبية الحقيقية.
يجدر بالذكر أن أمازون لم تؤكد رسميًا هذه التغييرات، ولكنها تدرس الفكرة وتسعى دائمًا لتحسين تجربة التسوق لعملائها.
إرسال تعليق