أطلقت ميتا مجموعة من المزايا الذكية المدعومة بالذكاء الاصطناعي لمنصة واتساب بيزنس، مما يفتح آفاقًا جديدة للتفاعل بين الشركات وعملائها. هذه المزايا، التي تم الإعلان عنها في مؤتمر Meta Connect بالبرازيل، تشمل إمكانية إنشاء إعلانات تفاعلية وتوليد ردود آلية على الاستفسارات المتكررة.
مارك زوكربيرج، العقل المدبر وراء ميتا، شدد على الدور الذي سيلعبه الذكاء الاصطناعي في تعزيز التواصل بين الشركات وجمهورها، مؤكدًا على الهدف الأسمى لميتا في تمكين كل شركة من بناء وكيل ذكاء اصطناعي خاص بها يسهل عملية الدعم والتجارة.
الميزة الجديدة تتيح للمستخدمين إنشاء إعلانات عبر فيسبوك وإنستاجرام تدعو العملاء للتواصل مباشرةً مع الشركة عبر واتساب، مما يعد نقلة نوعية في استراتيجيات التسويق الرقمي. وتجري الآن اختبارات لميزة خدمة العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي في الهند وسنغافورة، مع تطلعات لتوسيع نطاقها إلى البرازيل قريبًا.
ميتا تضع الشفافية في الاعتبار، حيث تخطط لتمييز الرسائل التي يولدها الذكاء الاصطناعي بشكل واضح، لضمان وعي العملاء بأنهم يتلقون ردودًا آلية. وتُظهر هذه الخطوة التزام ميتا بتقديم تجربة مستخدم متميزة وموثوقة.
والأروع من ذلك، أن هذه المزايا الجديدة ستكون متاحة للتجار وأصحاب الأعمال بدون أي تكلفة إضافية، مما يعكس رؤية ميتا لدعم نمو الأعمال الصغيرة والمتوسطة في السوق الرقمي. هذه الخطوة ليست فقط تقدمًا تكنولوجيًا، بل هي أيضًا دعم لروح المبادرة والابتكار في عالم الأعمال.
إرسال تعليق