وجهت شركة Humane الناشئة نداءً إلى عملائها بالتوقف الفوري عن استخدام حافظات الشحن الخاصة بجهاز الذكاء الاصطناعي Ai Pin. الشركة، التي أثارت ضجة كبيرة مع إطلاقها لهذا الجهاز المبتكر، تواجه الآن موجة من التحديات بعد تلقيها شكوى تتعلق بمشكلة في الشحن.
في رسالة بريد إلكتروني مستعجلة، أعلنت Humane أن التحقيقات الأولية كشفت عن مخاطر محتملة للحريق تتعلق بالبطاريات المستخدمة في الحافظات. وفي خطوة استباقية، قررت الشركة استبعاد مورد البطاريات الحالي، مؤكدة أنه لم يعد يلبي معايير الجودة المطلوبة.
لطمأنة العملاء، تقدم Humane تعويضًا يتمثل في شهرين مجانيين من خدمة الاشتراك، وتؤكد أن الإجراءات اللازمة تُتخذ لضمان السلامة والجودة. ومع ذلك، لم تستخدم الشركة مصطلح "استدعاء" بعد، ولكنها تشدد على ضرورة التوقف الفوري عن استخدام الحافظات.
تأتي هذه الأزمة في وقت حرج لـ Humane، حيث تشير التقارير إلى أن المؤسسين كانوا يبحثون عن مشترين للشركة بعد فترة وجيزة من إطلاق منتجهم الأول. وتؤكد الشركة أن المشكلة لا تؤثر على جهاز Ai Pin نفسه أو الملحقات الأخرى، وتعد بتقديم معلومات إضافية بمجرد اكتمال التحقيقات.
إرسال تعليق