أعلنت جوجل أن ساعة بكسل واتش 3 الذكية غير قابلة للإصلاح في حال تعرضها لأي تلف، وأن الحل الوحيد المتاح للمستخدمين هو استبدالها بالكامل، وهو ما أثار اهتمام الكثيرين حول مدى قوة ودعم الشركة لمنتجاتها. جاء هذا الإعلان ردًا على استفسار من موقع Android Authority، حيث أوضح ممثل جوجل أن المستخدمين الذين تواجههم مشكلة تلف في الساعة يمكنهم التواصل مع فريق دعم العملاء الخاص بساعة بكسل للتحقق من الخيارات المتاحة.
ورغم تكرار الاستفسار حول إمكانية إصلاح الساعة، أكد ممثل جوجل بشكل قاطع أن ساعة بكسل واتش 3 "غير قابلة للإصلاح"، مما يعني أن الحل الوحيد المتاح هو استبدالها بجهاز جديد، وهو ما قد يثير قلق المستخدمين الذين يفضلون حلول إصلاحية أكثر من الاستبدال الكامل.
في الولايات المتحدة، تقدم جوجل خدمة Preferred Care التي توفر تغطية للتلف العرضي والمشاكل التي تقع خارج نطاق الضمان، ولكن حتى مع هذه الخدمة، يجب على المستخدمين دفع رسوم خدمة تبلغ 49 دولار للحصول على جهاز بديل.
جدير بالذكر أن هذه الخدمة متاحة فقط في الولايات المتحدة، ولا تشمل الأسواق الأخرى، بما في ذلك منطقة الشرق الأوسط، مما يضع مستخدمي منتجات بكسل في هذه المنطقة في موقف حرج، حيث لا يتوفر لهم الدعم الكامل لهذه المنتجات. وبالتالي، إذا كنت تفكر في اقتناء بكسل واتش 3 في الشرق الأوسط، عليك أن تكون مستعدًا لمواجهة احتمال عدم القدرة على إصلاحها أو استبدالها في حال تعرضها لأي تلف.
إرسال تعليق