رغم عدم وجود حل نهائي لتعطل معالجات Intel Core من الجيل الثالث عشر والرابع عشر، قررت الشركة اتخاذ خطوة لتحسين الوضع لعملائها المتضررين من هذه المشكلة. فقد أعلنت Intel عن تمديد ضمان معالجاتها لمدة سنتين إضافيتين، ليصبح الضمان الكلي خمس سنوات بدلاً من ثلاث.
في بيان لتوماس هانافورد من Intel لموقع The Verge، أكدت الشركة التزامها بدعم جميع العملاء الذين يعانون من عدم استقرار في معالجاتهم، مشيرة إلى أنها ستشارك تفاصيل أكثر عن الضمان الممتد قريباً. يهدف هذا الإجراء إلى تقديم دعم إضافي للعملاء وتخفيف الأعباء عنهم، خاصةً وأن العديد منهم يواجهون مشاكل كبيرة في أداء معالجاتهم.
جاء هذا القرار بعدما أعلنت الشركة في الأسبوع الماضي أنها لم تكن متأكدة من تمديد الضمان. وصرحت إنتل بأن السبب الرئيسي وراء مشاكل الاستقرار في معالجات سطح المكتب يعود إلى "ارتفاع جهد التشغيل". وأكدت الشركة أنها تعمل على إصدار تصحيح في منتصف أغسطس لمعالجة السبب الأساسي لهذه المشكلة، لكن هذا التصحيح لن يتمكن من إصلاح الضرر الذي وقع بالفعل، ما يعني أن الحل الأمثل هو استبدال الشريحة التالفة.
هذا التمديد في الضمان يعكس حرص إنتل على الوقوف بجانب عملائها وتقديم الدعم اللازم لهم في ظل هذه المشكلات التقنية.
إرسال تعليق