كشفت ميتا النقاب عن سلسلة تحسينات جذرية لمنصة واتساب للأعمال خلال مؤتمرها الأخير في ميامي، تهدف إلى تحويل التطبيق إلى مركز متكامل للشركات بمختلف أحجامها. هذه التحديثات تشمل أدوات إعلانية متطورة وتكاملًا مع منصات فيسبوك وإنستقرام بالإضافة إلى ميزات ذكاء اصطناعي متقدمة.
أبرز ما في هذه التحديثات هو إطلاق لوحة تحكم موحدة تتيح للمعلنين إدارة حملاتهم عبر واتساب وفيسبوك وإنستقرام من مكان واحد. النظام الجديد يسمح باستخدام نفس المواد الإبداعية وميزانيات الإعلان عبر المنصات الثلاث، مع خيارات تخصيص متقدمة تستهدف الدردشات وتحديثات الحالة وموجز الأخبار.
في خطوة مبتكرة، تقدم ميتا نظام +Advantage الذي يعتمد على الذكاء الاصطناعي لتوزيع الميزانيات الإعلانية بشكل تلقائي بين المنصات لتحقيق أفضل النتائج. كما تعمل الشركة على إطلاق ميزة إعلانات الحالة المخصصة التي تتيح للشركات الوصول إلى جمهور أكثر تفاعلاً.
على صعيد خدمة العملاء، بدأت ميتا اختبار مساعد Business AI الذكي الذي يوفر توصيات منتجات مخصصة ويسهل عمليات الشراء مباشرة من خلال المحادثات. هذا المساعد قادر على التعامل مع الاستفسارات وتأكيد الطلبات وتقديم تحديثات الشحن، مما يضمن تجربة سلسة للعملاء.
للشركات الكبيرة، تقدم ميتا حزمة اتصالات متكاملة تشمل المكالمات الصوتية الواردة والصادرة وتبادل الرسائل الصوتية ومكالمات الفيديو. هذه الميزات تفتح آفاقًا جديدة للاستخدامات المهنية مثل الاستشارات الطبية عن بعد والعروض التوضيحية للمنتجات.
تعاونت ميتا مع مجموعة من الشركاء الاستراتيجيين لضمان اندماج سلس لهذه الميزات الجديدة. هذه التحسينات الشاملة تهدف إلى تعزيز التواصل بين الشركات والعملاء مع رفع كفاءة العمليات التشغيلية، مما يعكس رؤية ميتا لتحويل واتساب للأعمال إلى منصة شاملة للتواصل التجاري في العصر الرقمي.
إرسال تعليق