أعلنت هيئة المنافسة الأسترالية أنها ستتخذ إجراءات قانونية ضد شركة مايكروسوفت بسبب ما وصفته بعرض مضلل يتعلق بمساعدها الذكي كوبايلوت، إذ تتهم الهيئة العملاق التكنولوجي بنقل معلومات كاذبة أو مضللة إلى ملايين المشتركين في أستراليا عبر التجديد التلقائي لخدمة مايكروسوفت 365، التي تقدم مجموعة برامج أوفيس للمستخدمين.
وأكدت الهيئة أن مايكروسوفت عرضت على العملاء خيارين فقط هما دفع مبلغ إضافي للاستفادة من كوبايلوت أو إلغاء الاشتراك بالكامل، بينما كان هناك خيار ثالث متاح للاحتفاظ بالباقات الكلاسيكية دون كوبايلوت وبالسعر الأصلي، لكنه لم يكن ظاهرًا إلا عند محاولة المشتركين إلغاء الخدمة.
ويعتبر كوبايلوت مساعدًا ذكيًا مدعومًا بالذكاء الاصطناعي، ويهدف إلى مساعدة المستخدمين في عمليات البحث والمهام النصية، وقد رفعت دعوى قضائية أمام المحكمة الفيدرالية ضد مايكروسوفت أستراليا والشركة الأم مايكروسوفت كورب.
وقالت جينا كاس-جوتليب الرئيسة التنفيذية للهيئة التنظيمية إن مايكروسوفت أغفلت عمدًا الإشارة إلى الباقات الكلاسيكية وأخفَت وجودها حتى يبدأ المستخدمون عملية الإلغاء، وهو ما يهدف لزيادة عدد المشتركين في الباقات الأعلى تكلفة التي تشمل كوبايلوت.
وأضافت أن تطبيقات أوفيس المضمنة في اشتراكات 365 أساسية لحياة الكثيرين، وأن إلغاء الاشتراك ليس قرارًا بسيطًا بالنظر لندرة البدائل المتاحة، مشيرة إلى أن مثل هذه الممارسات قد تؤثر على ملايين المستخدمين.
وأوضحت هيئة المنافسة أن مايكروسوفت انخرطت في هذه الممارسات منذ نهاية أكتوبر الماضي، مع إشارة إلى أن الاشتراكات التي تتضمن كوبايلوت أغلى بنسبة تتراوح بين تسعة وعشرين إلى خمسة وأربعين بالمئة عن الاشتراكات الكلاسيكية، وقد تواجه الشركة غرامة تصل إلى ثلاثين مليون دولار أو أكثر عن كل مخالفة.
إرسال تعليق