أثارت خطوة ميتا في فيسبوك وإنستقرام بتقديم اشتراك خالٍ من الإعلانات مجموعة من الشكاوى من جماعات حقوق المستهلك في الاتحاد الأوروبي، وذلك في إطار قواعد حماية البيانات.
في العام الماضي، أتاحت الشركة لمستخدميها في الاتحاد الأوروبي فرصة الدفع مقابل اشتراك خالٍ من الإعلانات إذا لم يكونوا موافقين على التتبع، لتمكينهم من الاستمرار في استخدام الخدمات الإعلانية المستهدفة التي تميز فيسبوك وإنستقرام.
في الوقت الحالي، تفرض ميتا رسومًا على المستخدمين الإقليميين بقيمة 10 يورو شهريًا عبر الويب، أو 13 يورو شهريًا عبر الهاتف المحمول، لعدم رؤية أي إعلانات على كل حساب مرتبط عبر منصاتها.
من ناحية أخرى، يجب على مستخدمي الاتحاد الأوروبي الموافقة على التتبع إذا أرادوا الوصول المجاني إلى فيسبوك وإنستقرام، مما يعني أن الخيار الوحيد هو الدفع مقابل الخصوصية أو الوصول المجاني مع فقدان الخصوصية.
تقدمت ثماني مجموعات لحقوق المستهلك في الاتحاد الأوروبي بشكاوى إلى سلطات حماية البيانات ضد هذا الاشتراك، وفقًا لإعلان منظمة المستهلك الأوروبية BEUC.
وفي تصريح لها، قالت BEUC: "يجب أن تتم الموافقة بمعايير عالية من قبل المستهلكين ووفقًا للقانون، لكن هذا ليس الحال مع اشتراك ميتا".
وأضافت: "تبقي ميتا المستهلكين عالقين في حالة من عدم الوضوح بشأن معالجة البيانات، مما يجعل من الصعب على المستهلك معرفة كيفية تغيير المعالجة إذا اختار خيارًا مختلفًا".
وأكدت مجموعات المستهلك أن ميتا ليس لديها أساس قانوني صالح لمعالجة بيانات الأشخاص بغرض الإعلانات المستهدفة، وأنها تنتهك قواعد حماية البيانات في الاتحاد الأوروبي.