باتت التكنولوجيا المالية جزءًا أساسيًا من حياتنا اليومية، حيث لم تعد مجرد مصطلح يتردد، بل أصبحت الطريقة الأساسية لإدارة المعاملات المصرفية وفقًا لتقرير حديث صادر عن فيزا حول شريحة المستهلكين العالمية لعام 2024.
المستهلكون الرقميون، وهم الأشخاص الذين يعتمدون بشكل كبير على التكنولوجيا في حياتهم المالية، يتطلعون إلى المؤسسات المالية لتقديم حلول مبتكرة وسريعة بعيدًا عن الطرق التقليدية. هؤلاء المستهلكون يمتلكون عدة حسابات مصرفية تشمل الحسابات الجارية وحسابات التوفير والمعاشات التقاعدية، ويستخدمون تطبيقات رقمية متعددة بالإضافة إلى منصات تبادل العملات المشفرة.
ورغم تعدد الحلول المتاحة، لا يتعامل جميع المستهلكين الرقميين بنفس الطريقة مع التكنولوجيا المالية. لذلك، على مصدري البطاقات ومزودي الخدمات أن يختاروا شركاء يتوافقون مع توقعات العملاء المتقدمين في التكنولوجيا.
تقرير فيزا شمل استطلاعًا لأكثر من 13 ألف مستهلك من مختلف أنحاء العالم، وكشف عن ثلاثة أنماط رئيسية للمستهلكين في مجال التكنولوجيا المالية. أولهم هم الشباب الأثرياء الذين يتبنون تقنيات دفع متنوعة، بما في ذلك العملات المشفرة والمدفوعات عبر الحدود. هؤلاء الأشخاص، الذين يبلغ متوسط أعمارهم 33 عامًا، يميلون إلى الإنفاق على الأنشطة الترفيهية والسفر والمطاعم، ويبحثون عن طرق لتحسين أنفسهم ودعم المنتجات المستدامة. يفضل معظمهم استخدام المحافظ الرقمية لسهولة الاستخدام والابتكار في التجربة المالية.
المجموعة الثانية هي الرقميون الباحثون عن المكافآت، الذين يبلغ متوسط أعمارهم 38 عامًا، ويميلون إلى توازن بين الإنفاق العقلاني والتمتع بنمط حياة عصري. يعتمدون بشكل أساسي على بطاقات الخصم والائتمان ويبحثون عن المنتجات التي تقدم قيمة ومكافآت فورية.
أما البراغماتيون المهتمون بالتكنولوجيا، الذين يبلغ متوسط أعمارهم 35 عامًا، فهم يفضلون الحلول المباشرة التي تساعدهم في إدارة شؤونهم المالية بسهولة. هذه المجموعة تهتم بالتخطيط المالي المسبق، لكنها أيضًا تعرف كيف تستمتع باللحظة الحالية ولا تخشى الإنفاق من أجل التدليل الذاتي.
تؤكد هذه النتائج أن التكنولوجيا المالية لا تتعلق فقط بتسهيل المعاملات، بل بتلبية توقعات المستهلكين الذين يبحثون عن حلول مريحة، سريعة، وآمنة. هؤلاء المستهلكون يريدون خدمات مالية مخصصة تتكيف مع احتياجاتهم وتوفر تجربة سلسة عبر جميع المنصات.
شركات التكنولوجيا المالية أمام تحد كبير لتلبية هذه المتطلبات من خلال تقديم الابتكارات المستمرة والخدمات التي تعزز الثقة والخصوصية. فهم هؤلاء العملاء الديناميكيين وتقديم المنتجات التي تناسب تفضيلاتهم هو مفتاح النجاح في عالم الخدمات المصرفية الحديثة.
إرسال تعليق